Часто задаваемые вопросы

Кто мы и как мы работаем?

Уважаемые клиенты!

ВСЯ ОДЕЖДА и ОБУВЬ под заказ ! Палитры теней, кисти для макияжа, бигуди, кроссовки air max, детская обувь В НАЛИЧИИ,отправка в день оплаты.

ОДЕЖДА и ОБУВЬ. Наша компания является прямым поставщиком модной одежды различных направлений. Мы сотрудничаем с двумя десятками лучших швейных цехов Украины. Это обеспечивает нам широкий ассортимент продукции, но в виду этого мы не можем дать гарантию, что в каждом цехе будут в наличии нужные нам вещи в день отправки Вашего заказа, так как заказанные Вами вещи могут производиться разными цехами.
Мы зависим от работы цехов, наличия ткани и прочих вещей, связанных с производством. Именно для этого у нас существует такое понятие, как сбор заказа.
Обычно, если нет форс-мажора, то мы собираем и отсылаем Ваш заказ в течение 3-х дней. Но могут быть такие ситуации, когда отшив какой-то одной позиции из Вашего заказа нужно подождать, так как швейные цеха не работают синхронно. Именно поэтому мы указываем срок сбора заказа 3-7 дней (при отсутствии товара на складе - до 10 дней). Мы стараемся быть с Вами предельно честными и указывать реальные сроки отправки вашего заказа. Пожалуйста, учитывайте эти обстоятельства при заказе!
Так же возможны ситуации, особенно в межсезонье, когда какую-то одну позицию снимают с производства сразу после того, как Вы ее заказали или обнаружили брак. Такие ситуации редки ввиду того, что мы следим за обновлением ассортимента. Тогда мы связываемся с Вами и решаем вопросы относительно замены товара или возврата за него денег. Возврат денег производится на банковскую карту ПриватБанк в срок до 1 дня. Если Вы предоставляете карту другого банка, комиссия за перевод на карту другого банка списывается за Ваш счет.

Примите, пожалуйста, во внимание, заказывая в интернет магазине «Модамаг», Вы соглашаетесь и принимаете наши правила и условия работы.

Мы рассчитываем на Ваше понимание и искренне надеемся на долгое сотрудничество.

Спасибо Вам за понимание!

Как я могу оплатить заказ?

Мы работаем только по 100 % оплате. (одежда, обувь)

Возможен наложенный платеж по предоплате 200 грн на такие группы товаров как: парфюмерия, косметика, детская обувь, бигуди.

Оплатить свой заказ Вы сможете на карту ПриватБанк. Реквизиты сообщаем Вам на почту либо на любой из мессенджеров (Viber, WhatsApp, Telegram) после оформления Вами заказа.

Время ожидания оплаты – 48 часов, по истечении этого срока заказ аннулируется.

Товар (одежда, обувь) завозится по брони, после оплаты идет сбор Вашего заказа.
Варианты оплаты на карту: Терминалы, Банкоматы, Приват24, СМС банкинг, Мобильные приложения
Обратите внимание, наша карта берет 1 % при снятии средств , поэтому при оплате добавляйте 1 % ОБЯЗАТЕЛЬНО, иначе заказ отправлен не будет!
Это обязательный платеж, который входит в стоимость заказа.

Какие гарантии, что вы не обманите?

При оплате товара мы даем Вам свои реквизиты - счет, на котором имеется вся информация, которая может быть использована в любом органе власти (при оформлении карты банком берутся все личные данные, место проживания... и так далее)

Мы планируем работать долго, никого обманывать не собираемся, нам дороже наша репутация. Для нас важнее то, что Вы останетесь довольными и порекомендуете нас своим знакомым и друзьям :)

Как мне подобрать размер?

На сайте у нас есть размерные сетки. Если вы не можете самостоятельно определиться с размером, напишите нам на почту или на Viber, WhatsApp, Telegram и мы обязательно Вам поможем.

Что делать если получил(-ла) товар с браком?

Ситуации с браком возникают редко, однако имеют место.
Заранее приносим свои извинения за возможность возникновения такой ситуации. Кроме того, как Вы понимаете, никто не застрахован от ошибки. В связи с этим, как в случае с браком так и в случае ошибочной поставки (пришла не та модель, не того цвета, пересорт), мы берем на себя расходы по обмену данной позиции НА АНАЛОГИЧНУЮ, того же размера и того же цвета.
Обмен брака ТОЛЬКО по УкрПочте
Ваши действия, если вышеописанное произошло:
1. Сфотографировать товар
2. Выслать фото на электронную почту или Viber, WhatsApp, Telegram.
3. В случае положительного ответа выслать товар, по адресу, который назовет менеджер.
Обязательно вложить в посылку Бланк возврата, который Вам пришлет менеджер.
Заказывая у нас товар, Вы соглашаетесь с нашими правилами касательно обмена и возврата!

Давайте уточним несколько моментов относительно понятия «брак» - что считается браком?

Производственный брак — это продукция, которая не удовлетворяет всем установленным требованиям и передача которой потребителю не допускается из-за наличия дефектов.

К таким дефектам относятся: порванные, неправильно пристроченные швы, растянутая ткань, стрелки и затяжки на изделии явного производственного характера, дыры на изделии, неисправная молния или другая застежка, технические загрязнения, явно перекошенный рисунок на изделии (т.е. например, вместо горизонтальной полоски в изделии полоса идет по диагонали, неровно. Или например на леггинсах принт карман находится не сзади, а, например, на коленке или в другом неположенном месте).

В остальных случаях обмен и возврат товара не производится:

товар не продается, и у Вас возникло желание его вернуть;
поменять товар;
товар был в носке;
товар Вас не устроил, потому что сел не как на модели на фото;
размер, заказанный Вами не подошел, для этого есть размерные сетки, что бы точно определить нужный размер
не понравилась модель, цвет, ткань и т.д..

Сколько стоит доставка моего заказа?

Стоимость доставки Вашего заказа соответствует тарифам компании Новая Почта или УкрПочта.
Доставку оплачивает покупатель!!!
Сроки доставки Новая Почта в среднем составляют 1-3 дня с момента отправки.
УкрПочта 3-5 дней с момента отправки.

Почему цена изменилась?

Изменения в указанных ценах. Цены, указанные на сайте интернет-магазина иногда могут изменяться. Это происходит из-за нестабильности курса валюты, а так же за счет изменения стоимости материалов, используемых при изготовлении товара, а также товар может попадать под скидки и акции.

В каком магазине можно посмотреть товар?

Часто в интернет-магазине Modamag представлен товар, аналогичный которому, Вы не сможете найти в розничных магазинах, и наоборот. Товар поступает на склад ежедневно, довольно часто в единичном экземпляре. Товар, который находится на складе интернет-магазина, Вы можете увидеть на сайте, а определится с выбором Вам поможет описание товара и размерная сетка. Определились с выбором? Выбирайте нужный размер/цвет и отправляйте товар в корзину. Укажите удобный способ доставки и наслаждайтесь модными и качественными товарами по доступным ценам!